Política de reembolso

Entrega

As encomendas são expedidas no prazo de 1 a 2 dias úteis e entregues em 8 a 15 dias úteis após a expedição. Enviamos-lhe por e-mail uma ligação de seguimento no momento da expedição.

Encomenda não entregue

Se a sua encomenda não for entregue 30 dias após a expedição, contacte-nos: abrimos uma investigação junto da transportadora e, depois, reenviamos a sua encomenda a nosso cargo. Se o seguimento indicar que a encomenda foi entregue mas não a recebeu, antes de qualquer reenvio pedir-lhe-emos a referência de uma reclamação apresentada nos seus correios e uma declaração sob compromisso de honra de não receção.

Produto danificado, em falta ou errado

Comunique-o no prazo de 7 dias após a entrega para contact@indescents.com, com uma foto ou um vídeo de cada frasco em causa e da etiqueta da encomenda. Substituímos os frascos em causa por frascos idênticos.

Direito de livre resolução

Nos termos da lei, dispõe de 14 dias a contar da entrega para exercer o direito de livre resolução relativamente aos frascos por abrir, não utilizados e na embalagem original. Por razões de higiene e de proteção da saúde, um perfume aberto ou vaporizado não pode ser aceite. Para exercer este direito, escreva-nos para contact@indescents.com com o número da sua encomenda: indicar-lhe-emos como proceder.

Trocas

Não fazemos trocas.

Os nossos perfumes

Os nossos perfumes são inspirados em grandes clássicos e cada pele revela-os de forma diferente. Um perfume aberto não é aceite de volta por uma questão de gosto ou de duração; o nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em aconselhá-lo para tirar o máximo partido dele. Estas condições não afetam os seus direitos ao abrigo da garantia legal de conformidade.

Contacto

contact@indescents.com — resposta em 24 horas úteis.