Terugbetalingsbeleid

Levering

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden en binnen 8 tot 15 werkdagen na verzending geleverd. Bij verzending ontvangt u per e-mail een link om uw pakket te volgen.

Pakket niet geleverd

Is uw pakket 30 dagen na verzending nog niet geleverd? Neem contact met ons op: we starten een onderzoek bij de vervoerder en sturen uw bestelling daarna op onze kosten opnieuw op. Geeft de tracking aan dat het pakket is geleverd, maar heeft u het niet ontvangen? Dan vragen we u vóór een nieuwe verzending om het referentienummer van een klacht bij uw postkantoor en een ondertekende verklaring van niet-ontvangst.

Beschadigd, ontbrekend of verkeerd product

Meld het binnen 7 dagen na levering via contact@indescents.com, met een foto of video van elk betrokken flesje en van het verzendlabel. We vervangen de betrokken flesjes door identieke.

Herroepingsrecht

Volgens de wet heeft u vanaf de levering 14 dagen om uw aankoop van ongeopende, ongebruikte flesjes in de originele verpakking te herroepen. Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming wordt een geopend of verstoven parfum niet teruggenomen. Om dit recht uit te oefenen, mailt u ons op contact@indescents.com met uw bestelnummer: we laten u weten hoe u verder te werk gaat.

Ruilen

We ruilen niet.

Onze parfums

Onze parfums zijn geïnspireerd op grote klassiekers en elke huid laat ze anders tot uiting komen. Een geopend parfum wordt niet teruggenomen vanwege smaak of houdbaarheid; onze klantenservice geeft u graag advies om er het beste uit te halen. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan uw rechten op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie.

Contact

contact@indescents.com — antwoord binnen 24 uur op werkdagen.