Politique de remboursement

Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés et livrées en 8 à 15 jours ouvrés après expédition. Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail à l'expédition.

Colis non livré

Si votre colis n'est pas livré 30 jours après son expédition, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis nous vous renvoyons votre commande à nos frais. Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous demanderons la référence d'une réclamation déposée auprès de votre bureau de poste et une attestation sur l'honneur de non-réception avant toute réexpédition.

Produit endommagé, manquant ou erroné

Signalez-le dans les 7 jours suivant la livraison à contact@indescents.com, avec une photo ou une vidéo de chaque flacon concerné et de l'étiquette du colis. Nous remplaçons les flacons concernés à l'identique.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter sur les flacons non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un parfum ouvert ou vaporisé ne peut pas être repris. Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@indescents.com avec votre numéro de commande : nous vous indiquerons la marche à suivre.

Échanges

Nous ne faisons pas d'échange.

Nos parfums

Nos parfums sont inspirés de grands classiques et chaque peau les révèle différemment. Un parfum ouvert n'est pas repris pour une question de goût ou de tenue ; notre service client vous conseille volontiers pour en tirer le meilleur. Ces conditions n'affectent pas vos droits au titre de la garantie légale de conformité.

Contact

contact@indescents.com — réponse sous 24 heures ouvrées.