Política de reembolso

Entrega

Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables y se entregan entre 8 y 15 días laborables después del envío. Le enviamos un enlace de seguimiento por correo electrónico en el momento del envío.

Paquete no entregado

Si su paquete no se ha entregado 30 días después de su envío, contáctenos: abrimos una investigación con el transportista y, después, le reenviamos su pedido a nuestro cargo. Si el seguimiento indica que el paquete se ha entregado pero usted no lo ha recibido, antes de cualquier reenvío le pediremos la referencia de una reclamación presentada en su oficina de correos y una declaración jurada de no recepción.

Producto dañado, faltante o erróneo

Notifíquelo en los 7 días siguientes a la entrega a contact@indescents.com, con una foto o un vídeo de cada frasco afectado y de la etiqueta del paquete. Sustituimos los frascos afectados por otros idénticos.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la ley, dispone de 14 días a partir de la entrega para desistir de la compra de los frascos sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Por motivos de higiene y de protección de la salud, un perfume abierto o vaporizado no puede devolverse. Para ejercer este derecho, escríbanos a contact@indescents.com con su número de pedido: le indicaremos cómo proceder.

Cambios

No realizamos cambios.

Nuestros perfumes

Nuestros perfumes están inspirados en grandes clásicos y cada piel los revela de forma distinta. Un perfume abierto no se acepta en devolución por una cuestión de gusto o de duración; nuestro servicio de atención al cliente le aconsejará con gusto para sacarle el máximo partido. Estas condiciones no afectan a sus derechos derivados de la garantía legal de conformidad.

Contacto

contact@indescents.com — respuesta en 24 horas laborables.